Ще декілька років тому достатньо було лише Excel для роботи інтернет магазину. Але, з розвитком e-commerce в Україні цього вже мало. Якщо у вас багато ручних процесів, розвиток вашого інтернет-магазину стає майже неможливим. Автоматизація бізнесу вкрай необхідна для ефективного управління та забезпечення якості обслуговування клієнтів.
Якщо у вас більше 10-20 замовлень в день, без CRM системи не обійтися. Це ядро бізнес процесів інтернет магазину. Основні можливості CRM системи:
- Облік ваших замовлень. Автоматична передача замовлень з сайту або соц. мереж, створення ТТН, автоматичне оновлення статусів, розподілення замовлень між менеджерами.
- Облік товарних залишків. Синхронізація залишків на складі з сайтом, імпорт та експорт залишків на складі з Excel.
- Автоматизація комунікації з клієнтами. Підключення instagram, facebook, viber, telegram для спілкування з клієнтами в одній системі.
- Облік фінансів. Розрахунок собівартості та маржинальності товару. Створення фінансового звіту інтернет магазину
- Аналітика та звіти інтернет-магазину. Звіти з продажів, ефективності роботи менеджерів та ін.
У цій статті ми розглянемо 3 українські системи, які допоможуть вам у цьому.
1. Salesdrive
В SalesDrive представлена найбільша кількість інтеграцій серед усіх CRM систем. Це дозволяє максимально ефективно налаштувати всі процеси вашого бізнесу. SalesDrive автоматизує обробку замовлень, створення і відстеження статусів ТТН, облік складу.
Допомога в налаштуванні CRM SalesDrive безкоштовна. Після 14 днів тестового періоду, ви оплачуєте SalesDrive з помісячною абонплатою. Ціна стартує від 615 грн/міс. В цю вартість входить повний функціонал для 1-2 користувачів. За кожного додаткового користувача доплата - 219 грн/міс.
2. Key CRM
В Key CRM представлений весь необхідний функціонал для роботи інтернет-магазину. Є можливість налаштувати автоматичну передачу замовлень з сайту, Інстаграму, або з месенджерів для подальшої обробки. В Key CRM з єдиного вікна можна спілкуватися з клієнтами, які пишуть вам в Instagram, Facebook, Viber, Telegram або Email. Звіти та аналітика по багатьом процесам дозволяє контролювати менеджерів віддалено.
Базова ціна за використання Key CRM починається з $19. За підключення всіх інтеграцій додатково потрібно оплатити ще $19. Ціна зростає, якщо у вас більше 200 замовлень в місяць або більше 20000 повідомлень в чатах.
3. Keepin CRM
Функціонал Keepin CRM менший, ніж у вищезазначених систем. Для прикладу, в Keepin CRM немає інтеграції з месенджерами та інстаграмом, через що у вас не буде можливості спілкуватися з клієнтами в цій системі. Але, функціонал цієї CRM доступний безкоштовно для 1 користувача, що робить її вигідною для починаючих продавців з обмеженим бюджетом.
Ціна за розширення функціоналу та за кожного додаткового користувача в Keepin CRM починається від 299 грн.
4. LP CRM
LP-CRM є високоефективною CRM-платформою, спеціально розробленою для різноманітних бізнес-сегментів, включаючи інтернет-магазини. Вона пропонує широкий набір інструментів, спрямованих на полегшення ведення бізнесу та покращення взаємодії з клієнтами. Ця платформа є ідеальним рішенням як для великих корпорацій, так і для малих підприємств.
LP-CRM забезпечує повний спектр функцій, що дозволяють ефективно керувати клієнтськими відносинами та оптимізувати процеси продажів. Вона наділена інструментами для ведення обліку замовлень, аналізу даних та управління продажами, що робить її незамінним інструментом для будь-якого інтернет-магазину.
Однією з ключових переваг LP-CRM є його гнучкість та можливість індивідуальної настройки. Цей сервіс має модульну структуру. Кожен модуль може бути налаштований відповідно до потреб користувача, що дозволяє максимально адаптувати CRM до конкретних вимог бізнесу.
LP-CRM є надійним рішенням для будь-якого бізнесу, який прагне покращити ефективність своєї роботи та підвищити задоволення клієнтів. Його користувачі відзначають високу якість обслуговування та ефективність роботи системи, роблячи LP-CRM одним з кращих виборів для будь-якого інтернет-магазину.
Ціни на LP CRM починаються від $9.99 та є безкоштовний тестовий період для тестування системи
Висновок
Ці українські CRM системи закриють потреби вашого інтернет-магазину та допоможуть автоматизувати бізнес.
Sender Fulfillment має інтеграції з усіма цими системами. Замовлення в особистий кабінет Sender Fulfillment передаються автоматично з цих систем. Це дає можливість побудувати повноцінну взаємодію та оптимізувати бізнес-процеси для досягнення максимальної ефективності.
