Несколько лет назад для работы интернет-магазина было достаточно просто Excel. Но с развитием e-commerce в Украине этого уже недостаточно. Если у вас много ручных процессов, развитие вашего интернет-магазина становится практически невозможным. Автоматизация бизнеса крайне необходима для эффективного управления и обеспечения качества обслуживания клиентов.
Если у вас больше 10-20 заказов в день, без CRM системы не обойтись. Это ядро бизнес процессов интернет-магазина. Основные возможности CRM системы:
- Учет ваших заказов. Автоматическая передача заказов с сайта или соц. сетей, создание ТТН, автоматическое обновление статусов, распределение заказов между менеджерами.
- Учет товарных остатков. Синхронизация остатков на складе с сайтом, импорт и экспорт остатков на складе с Excel.
- Автоматизация коммуникации с клиентами. Подключение instagram, facebook, viber, telegram для общения с клиентами в одной системе.
- Учет финансов. Расчет себестоимости и маржинальности товара. Создание финансового отчета интернет-магазина
- Аналитика и отчеты интернет-магазина. Отчеты по продажам, эффективности работы менеджеров и др.
В этой статье мы рассмотрим 3 украинские системы, которые помогут вам в этом.
1. Salesdrive
В SalesDrive представлена наибольшая количество интеграций среди всех CRM систем. Это позволяет максимально эффективно настроить все процессы вашего бизнеса. SalesDrive автоматизирует обработку заказов, создание и отслеживание статусов ТТН, учет склада.
Помощь в настройке CRM SalesDrive бесплатна. После 14 дней тестового периода, вы оплачиваете SalesDrive с помесячной абонплатой. Цена стартует от 615 грн/мес. В эту стоимость входит полный функционал для 1-2 пользователей. За каждого дополнительного пользователя доплата - 219 грн/мес.
2. Key CRM
В Key CRM представлен весь необходимый функционал для работы интернет-магазина. Есть возможность настроить автоматическую передачу заказов с сайта, Инстаграма, или из мессенджеров для дальнейшей обработки. В Key CRM из единого окна можно общаться с клиентами, которые пишут вам в Instagram, Facebook, Viber, Telegram или Email. Отчеты и аналитика по многим процессам позволяет контролировать менеджеров удаленно.
Базовая цена за использование Key CRM начинается с $19. За подключение всех интеграций дополнительно нужно оплатить еще $19. Цена растет, если у вас больше 200 заказов в месяц или больше 20000 сообщений в чатах.
3. Keepin CRM
Функционал Keepin CRM меньше, чем у вышеупомянутых систем. Например, в Keepin CRM нет интеграции с мессенджерами и Instagram, из-за чего у вас не будет возможности общаться с клиентами в этой системе. Но, функционал этой CRM доступен бесплатно для 1 пользователя, что делает её выгодной для начинающих продавцов с ограниченным бюджетом.
Цена за расширение функционала и за каждого дополнительного пользователя в Keepin CRM начинается от 299 грн.
4. LP CRM
LP-CRM представляет собой высокоэффективную CRM-платформу, специально разработанную для различных бизнес-сегментов, включая интернет-магазины. Она предлагает широкий набор инструментов, направленных на облегчение бизнеса и улучшение взаимодействия с клиентами. Эта платформа является идеальным решением как для крупных корпораций, так и малых предприятий.
LP-CRM обеспечивает полный спектр функций, позволяющих эффективно управлять клиентскими отношениями и оптимизировать процессы продаж.
Она обладает инструментами для ведения учета заказов, анализа данных и управления продажами, что делает ее незаменимым инструментом для любого интернет-магазина. Одним из ключевых преимуществ LP-CRM является его гибкость и возможность индивидуальной настройки.
Данный сервис имеет модульную структуру. Каждый модуль может быть сконфигурирован в соответствии с потребностями пользователя, что позволяет максимально адаптировать CRM к конкретным требованиям бизнеса. LP-CRM является надежным решением для любого бизнеса, стремящегося улучшить эффективность своей работы и повысить удовлетворение клиентов. Его пользователи отмечают высокое качество обслуживания и эффективность работы системы, делая LP-CRM одним из лучших выборов любого интернет-магазина.
Цены на LP CRM начинаются от $9.99 и есть бесплатный тестовый период для тестирования системы.
Вывод
Эти украинские CRM системы покроют потребности вашего интернет-магазина и помогут автоматизировать бизнес.
Sender Fulfillment имеет интеграции со всеми этими системами. Заказы в личный кабинет Sender Fulfillment передаются автоматически из этих систем. Это дает возможность построить полноценное взаимодействие и оптимизировать бизнес-процессы для достижения максимальной эффективности.
